Um die Servicekräfte möglichst effizient einzusetzen beinhaltet NT ClickCharge diverse branchenspezifische Funktionen. So können zu den Servicekräften zum Beispiel Ihre Qualifikationen verwaltet werden. NT ClickCharge kann so eindeutig zuordnen, wer für welche Aufgaben ausgebildet ist. Reaktionszeiten werden bei Annahme eines Serviceauftrages ebenso automatisch aus den Vertrags-Stammdaten entnommen, wie Informationen darüber welche Leistungen kostenpflichtig sind und welche im Rahmen des Service-vertrages erbracht werden.

Weitere Funktionen zur Servicesteuerung sind:

• Steuerung von Garantie- und Serviceleistungen.(fällt die Leistung in den Rahmen des Servicevertrages oder ist sie kostenpflichtig? Bekommt der Kunde Rabatte?)
• Exakte Zuordnung der Kosten zu einzelnen Maschinen(Fahrtkosten, Servicestunden, Verbrauchsmaterial, Ersatzteile).
• Terminplanung für Servicekräfte (auch über Outlook und Pocket PC möglich).
• Verwaltung und Steuerung von Ressourcen-Qualifikationen. (wer hat welche Ausbildung und wer kann welchen Einsatz fahren?)
• Abwicklung von eigenen Garantieansprüchen an den LieferantenVerwaltung von Leih-Geräten an den Kunden.

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